Datenschutzrichtlinie

Die „Rechtsgrundlage“ für die Nutzung Ihrer Daten
Aufgrund der Datenschutzgesetze sind wir verpflichtet, Sie über die „Rechtsgrundlagen“ für die Verwendung Ihrer Daten zu informieren. Aufgrund der vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und AirExchange®, einem Teil von AirExtender bv, benötigen wir Informationen von Ihnen, beispielsweise Ihren Kauf eines Produkts oder Ihr Recht auf Garantie. Dies ist der Fall bei:

• Bestellen & vorbestellen
• Lieferung
• Rückgabe & Reparatur
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

 

Darüber hinaus können wir Ihre Daten aus „berechtigtem Interesse“ nutzen. Das bedeutet, dass wir allen unseren Kunden einen optimalen und persönlichen Service bieten möchten. Wir denken immer an Ihre Privatsphäre. Dies gilt für:

·         Bewertungen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit

·         Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

·         Besuchen Sie die AirExchange®-Website

·         Konto

·         Newsletter und E-Mail

·         persönliche Beratung

·         Aktionen

·         Sozialen Medien

 

Wir können auch gesetzlich dazu verpflichtet sein, Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise wenn wir einen Betrugsverdacht haben. Und manchmal haben Sie uns die Erlaubnis erteilt, Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise wenn Sie sich für den Newsletter anmelden.

 

Wer hat außerdem Zugriff auf Ihre Daten?
Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist. Dies betrifft Lieferpartner, Lieferanten oder Reparaturbetriebe, Produktsupport, Zahlungspartner, Handelsinformationsagenturen, IT-Dienstleister und Parteien, die unsere Bewertungen sammeln. Schließlich muss unser Lieferpartner Ihre Bestellung an die richtige Adresse liefern. Wir nutzen Parteien wie Datenverwaltungsplattformen, Medien- und Forschungsagenturen, wenn wir Sie persönlich beraten oder gezielte Werbung anzeigen möchten, beispielsweise basierend auf Ihrem Interesse an bestimmten Produkten. In verdächtigen Situationen sind wir verpflichtet, Kundendaten an staatliche Stellen weiterzugeben.

Die Parteien, die von uns Zugriff auf Ihre Daten erhalten, dürfen diese nur dazu verwenden, Ihnen im Namen von AirExchange® eine Dienstleistung zu erbringen. Es sei denn, sie sind für die Erhebung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
 

Wo werden Ihre Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre Daten in unserer Datenbank, wobei wir stets die strengsten Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

 

Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?
Wir speichern und nutzen Ihre Daten nicht länger als nötig. Anschließend löschen wir alle uns vorliegenden Daten von Ihnen oder verwenden Ihre Daten anonym, da wir bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte benötigen.

Wir verwenden hierfür folgende Begriffe:

·         Wenn wir Telefongespräche aufgezeichnet haben, löschen wir diese standardmäßig nach 30 Tagen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, ein Gespräch länger aufzubewahren.

·         Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 5 Jahren. Danach verwenden wir Ihre Daten nur noch anonymisiert für die interne Berichterstattung.

·         Die Steuerbehörden verlangen von uns, dass wir unsere Verwaltung mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten 7 Jahre lang aufbewahren. Danach verwenden wir anonymisierte Daten nur noch für die interne Berichterstattung. Sie müssen auch die Rechnungen für Ihre Einkäufe aufbewahren, beispielsweise wenn Ihre Garantie abläuft.

·         Wenn Ihr Produkt von AirExchange® repariert oder ersetzt werden muss, bewahren wir Ihren Bericht und Ihre Kontaktdaten 5 Jahre lang auf. Wir nutzen Ihre Daten dann ausschließlich in anonymisierter Form für die interne Berichterstattung.

·         Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet oder eine Einwilligung zum Erhalt personalisierter Nachrichten erteilt haben, speichern wir diese Einwilligung
5 Jahre. Auch wenn Sie irgendwann entscheiden, dass Sie den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, behalten wir uns die Möglichkeit vor, Ihre Anfrage zurückzuziehen. Wir speichern die E-Mails, die Sie von uns erhalten, nicht länger als 60 Tage.

 

Welche Rechte haben Sie?
Selbstverständlich bleiben Sie Eigentümer Ihrer Daten. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten einsehen, eine Kopie erhalten oder Ihre E-Mail-Daten ändern, löschen, die Nutzung einschränken oder ändern möchten, können Sie uns dies per Post oder E-Mail mitteilen.

Sie können den Newsletter über den Link am Ende des Newsletters selbst abbestellen.

 

Sie haben Fragen oder Beschwerden?
Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und dem Schutz Ihrer Privatsphäre wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftsstelle.

E-Mail: info@AirExchange.nl
Per Post: AirExchange® – Schielands Hoge Zeedijk 19a, 2802 RB Gouda

 

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie AirExchange® mit Ihrer Privatsphäre umgeht, nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden.

 

Im Namen von AirExchange® Team Vielen Dank, dass Sie sich unsere Datenschutzbestimmungen angesehen haben!